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        一、水冷冷水機組制冷空調系統 :特靈、約克、開利
        二、風冷熱泵冷(熱)水空調系統:海爾、美的、LG
        三、VRV或多聯式空調系統:大金

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        空調常見故障及處理方法:


        序 號
        現 象
        原 因
        咨 詢 及 解 答 口 徑
        1
        空調制熱時
        外機漏水
        空調正常,化霜時有水從底面流出 這是空調器化霜時正,F象。因為熱泵空調器在冬天制熱時需通過室外熱交換器從室外吸收熱量,工作時室外換熱器因溫度低,空氣中有水蒸氣逐漸結霜過多,影響室外換熱器換熱效果,所以空調設有化霜功能(化霜時間大約10分鐘),化霜時室外有融化水流下
        2
        效果差
        1、 過濾網臟堵 2、防雨罩未取下 1、更好的保證空調器的工作效果,請用戶每兩周清洗一次過濾網
        2、請先在使用前檢查防雨罩是否已取下,以保證空調的正常工作
        3、溫度設定(開停機頻繁) 3、用戶設定的溫度不當過高或過低,同時開停機頻繁,要求用戶重新設定溫度,并解釋開停機頻繁是因為空氣對流引起房間內頂部與底部的溫差,屬正,F象,只要用戶對照說明書重新設定溫度就可以了。
        4、導風板位置的選擇不當 4、詢問用戶有沒有調節導風板,機器工作時電腦板已根據工作模式選定了導風板的最佳方向,利用空氣對流來達到整體的最佳效果,要求用戶參照說明書根據不同的模式,選擇不同的導風板方向;蛘哂呻娔X板自定程序操作
        5、內機風速的選擇不當 5、若風速過小,在制冷時會導致出風溫度過低,使出風口在溫度大的情況下結冰,同時氣流量小,不能有效的將室內機中的冷量帶出來;制熱時,風速小,但出風口溫度高,可根據不同情況指導用戶設定中速。
        3
        噪音大
        1、過濾網臟 若過濾網臟堵引起內機空氣循環不暢,導致這種情況的出現,向用戶解釋清楚,應每兩周清洗一次過濾網;
        2、前罩殼松 2、詢問用戶在清洗過濾網后,前罩殼過濾網是否安裝到位,或者讓用戶重新調整一下前罩殼過濾網;
        3、室外換氣聲 3、空調在制熱時或除霜時,四通閥需要工作或停止以達到制熱的目的,所產生的換氣聲是一種正常的現象,無需擔心,不會影響機器的正常工作。
        4、室外機制熱時感覺比制冷時噪音大。 4、制熱比制冷時噪音大,向用戶解釋在不同的模式下工作,機器的耗能是不一樣的,讓用戶看說明書或銘牌,對照制冷和制熱時的名義制冷量,制熱量和輸入功率,相比之下制熱時名義制熱量、輸入功率略大一些,所以室外機噪音相對較大一些,實屬正,F象。
        4
        1)不顯示設定溫度
        2)不顯示或不發射信號
        1)工作模式選擇不當 1)讓用戶對照說明書確認各英文單詞所代表的工作模式。在自動和送風模式下,遙控器不顯示溫度。在自動運轉時,空調器根據室內溫度自動選擇制冷、制熱或送風方式。(一般制冷:23度以上;制熱:23度以下;控溫在26度以內。)
        2)電池無電 2)解釋在換季和停用時應將電池取出,并在下一次使用前及時更換電池。
        5
        不啟動
        1、電源 1、讓用戶檢查電源是否正常,(如:觀察機器啟動瞬間,電燈有無閃現象)如有讓用戶找專業電工來檢查。
        2、工作模式 2、讓用戶對照說明書確認工作模式是否正確。
        3、設定溫度 3、根據不同的天氣時詢問用戶的設定的溫度,重新設定或推薦合理的范圍。
        6
        制熱時,未達到設定溫度就停機
        使用不當
        1:設定溫度與房間溫度溫差過小2:房間面積過小3:出風口有當風物體4:導風板水平送風(掛機),造成熱氣流上升。
        7
        冬季制熱初開機不送風
        冷風防止
        由于空調蒸發器面積一定,聚集熱量需要一段時間,所以初開機不送風,否則送出的是冷風。
        8
        冬季制熱效果差
        環境氣溫太低
        由于空調器制熱原理所限,冬季制熱時,從外界吸收熱量,然后送到室內,所以當室外氣溫很低時,吸收熱量就很有限,以致室內效果很差。
        9
        制熱時,壓縮機停機,室內風機繼續運轉
        程序設計
        制熱時,當外機壓縮機停機后,室內風機繼續微風運行一段時間,將內機余熱放掉,以達到保護空調器的目的。
        10
        制熱時室外機時冒白煙
        制熱除霜
        這是空調器化霜時正,F象,因為熱泵空調器在冬天制熱時需通過室外熱交換器從室外吸收熱量,工作時室外換熱器因溫度低,空氣中有水蒸發氣逐漸結霜過多影響室外換熱器換熱效果,所以空調設有化霜功能(化霜時間大約10分鐘)為了保證制熱效果,必須將室外機冷凝器上結的霜除掉,除霜時室外機制熱將霜化成水,除霜結束外風機將熱氣吹出遇到冷空氣形成白煙是正,F象。
        11
        制熱工作時停機頻繁。 用戶家空調導風板設置位置不當,且遙控器溫度設定較低。 由于熱氣比重較輕,可電話指導用戶將導風板盡量處于最下位置,避免熱氣迅速上竄,從而使環溫傳感器很快就會感應此部分熱量,而引起不正常停機,另可再指導用戶將遙控器溫度設定高些,一般設定在20-24度之間即可。
        12
        空調有時內機進風口有冷風吹出 空調運行過程中外機化霜 空調化霜過程中,由于機器處于制冷狀態,此時內機蒸發器結霜,冷空氣向下走,導致內機進風口出冷風,屬于正常工作
        13
        空調開機后不出風
        過濾網臟堵
        請問您是否定期清洗過濾網,如未清洗請按說明書上的方法清洗過濾網,如仍然不能正常工作再給我們來電話
        14
        制熱時空調一會兒吹熱風一會兒吹冷風
        過濾網臟堵
        空調過濾網臟堵時,風量減少熱量不能充分散發,空調會保護
        15
        空調開機有異味 1新安裝空調有輕微塑料味,2過濾網或蒸發器太臟,3房間新裝修4其他異味源(如死老鼠味)5 燒焦味 首先搞清用戶反映有何種異味:1、屬正常情況,過一段時間會消失; 2、建議用戶檢查過濾網,若臟則請用戶清洗。3、新裝修房間的裝修味經過吸附及制熱加溫后會變得特別濃烈,解釋讓用戶消除對空調的疑慮,放心使用空調。但不要對用戶承諾此味短時間會消失,因有的房間裝修味短時間很難消失。4、如用戶反應有臭味等其它異味,則讓用戶檢查房間是否有其它異味源。從空調的材料及工作原理解釋空調不會產生其它異味。5、如用戶反映燒焦味,則讓用戶暫時停機、關掉電源,讓維修人員上門查清具體原因。



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